Amazon réduit le coût de la technologie Go Cashierless Store de 96 %

• Amazon a réduit de 96 % le coût de sa technologie de magasin sans caisse Go depuis 2017.
• Document interne obtenu par Insider pour encore plus d’économies d’ici 2023.
• Amazon se concentre sur la croissance des ventes et de la rentabilité, tout en créant davantage de partenariats avec des tiers.

Amazon a radicalement réduit le coût de sa technologie de magasin sans caissier « Just Walk Out », témoignant de la capacité de l’entreprise à transformer des projets expérimentaux à long terme en offres commerciales plus abordables.

Amazon estime que le coût d’exploitation de la technologie derrière un magasin Go sans caisse de 1 000 pieds carrés est tombé à 159 000 $ par magasin cette année, une baisse de 96 % par rapport à 4 millions de dollars en décembre 2017, un mois avant l’ouverture du premier emplacement, selon un document interne. à partir d’août qui a été obtenu par Insider. Encore plus d’économies sont prévues d’ici la fin de 2023.

Les coûts comprennent les paiements pour l’utilisation de la technologie cloud d’Amazon Web Services et l’embauche d’employés à distance qui vérifient manuellement l’exactitude des caisses dans les magasins, entre autres tâches. Il ne prend pas en compte les coûts d’exploitation de l’entreprise, tels que les frais de marketing ou de marchandisage, de sorte que les dépenses totales pour gérer chaque emplacement sont plus élevées. Le magasin Go d’origine a coûté plus de 10 millions de dollars à exploiter, selon le livre de Brad Stone, « Amazon Unbound ».

« Notre vision est de réduire davantage les coûts JWO annualisés (Opex et Capex amortis sur 5 ans) pour toutes les tailles de magasins », indique le document. Le représentant d’Amazon n’a pas répondu à une demande de commentaire.

La baisse du coût de cette technologie peut aider Amazon alors qu’elle passe du commerce électronique au commerce de détail physique, où des entreprises établies opèrent avec succès depuis des décennies. Amazon a lancé son magasin Go cashierless en 2016, créant un dépanneur où les clients pouvaient acheter des articles via une application sans avoir à passer par une allée de caisse.

Plus tôt cette année, Amazon a déployé la technologie JWO dans ses plus grandes épiceries Fresh, tout en vendant le service à d’autres détaillants, notamment Hudson Nonstop et TD Garden. Le géant de l’Internet a prévu des réductions de coûts tout aussi importantes pour ces nouveaux emplacements, comme Insider l’a signalé précédemment.

Le vice-président des magasins physiques d’Amazon, Dilip Kumar, a souligné l’amélioration de la technologie JWO dans une interview accordée au Wall Street Journal l’année dernière, affirmant qu’elle pourrait fonctionner dans des formats de magasins beaucoup plus grands. « Il n’y a pas vraiment de limite supérieure. Cela pourrait être cinq fois plus gros. Cela pourrait être dix fois plus gros », a-t-il déclaré.

La clé des économies de coûts technologiques comprend un nouveau système de caméras avec un champ de vision accru, ce qui réduit le nombre de caméras nécessaires par magasin, selon le document. Il conçoit également des commutateurs distants et des services de « calcul en périphérie sur site » qui peuvent réduire considérablement certaines dépenses. De plus, Amazon s’attend à des améliorations de sa technologie de vision par ordinateur pour réduire le nombre d’employés à distance nécessaires pour surveiller certaines des transactions complexes en magasin.

Simultanément, pour cette année, l’équipe d’Amazon Go se concentre sur l’augmentation des ventes et la rentabilité, indique le document. Il souhaite également créer davantage de nouvelles opportunités de format de magasin, comme l’idée de partenariat avec Starbucks, qu’Insider a précédemment signalée. Amazon estime un chiffre d’affaires normalisé de 2 millions de dollars par magasin pour les magasins Go, selon le document interne.

Pour améliorer la rentabilité, Amazon souhaite augmenter la fréquence des promotions en magasin, telles que les offres ciblées sur les clients et les remises spécifiques aux membres Prime. Cela donne également aux gestionnaires plus de latitude pour organiser des promotions de « réduction de rétrécissement », une remise appliquée aux produits dont la date d’expiration approche.

Un autre domaine d’intérêt est l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement. Une initiative pousse HMR, un partenaire alimentaire d’Amazon, à réduire le délai d’expédition de leurs produits dans les magasins de 8 jours à 3 jours. Cela permettra d’économiser près d’un million de dollars par an et des milliers d’heures de travail en magasin, en partie en limitant la quantité de nourriture qui expire, selon le document.

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