Alvaria annonce de nouvelles solutions technologiques CX et WEM adaptées à l’entreprise
LAS VEGAS–(FIL COMMERCIAL)–Aujourd’hui, Alvaria, Inc, lance deux suites d’applications riches en fonctionnalités pour son portefeuille de centres de contact d’entreprise, la suite Alvaria Customer Experience (CX) et la suite Workforce Engagement Management (WEM). Ces nouvelles solutions sont conçues pour permettre aux entreprises de tirer le meilleur parti de chaque interaction avec les clients et les employés et d’offrir des expériences de classe mondiale.
Annoncé sur scène lors de l’événement Alvaria Customer Experience (ACE), Michael Harris, Chief Product Officer et CMO a déclaré : « Aujourd’hui, nous combinons la meilleure technologie de nos récentes acquisitions pour fournir une nouvelle suite de classe mondiale de solutions CX et WEM qui aider nos clients à créer et à entretenir une expérience client qui fidélise leurs consommateurs à vie.
La suite Alvaria CX transforme votre expérience client en un avantage concurrentiel avec, capacités vocales et omnicanales avancées, sensibilisation conforme, IVR sophistiqué, compréhension du langage naturel (NLU), libre-service, informations et analyses sur les clients.
La suite WEM d’Alvaria est un ensemble puissant de solutions spécialement conçues pour optimiser l’expérience des employés dans les centres de contact d’entreprise, tout en fournissant des informations qui permettent aux organisations d’évaluer et d’améliorer les performances de l’entreprise. La suite WEM comprend la gestion de la main-d’œuvre, la qualité, les performances et les informations sur la main-d’œuvre, ainsi que les mécanismes de jeu via le nouveau produit Alvaria™ Motivate.
Selon le directeur de la technologie d’Alvaria, David Funck, « Ce qui est génial avec Motivate, c’est sa psychologie et la façon dont il engage vos employés et les rend plus heureux, en meilleure santé et plus productifs. »
Pour plus d’informations, veuillez visiter www.alvaria.com
À propos d’Alvaria, Inc
Alvaria est le leader mondial de l’expérience client (CX) à l’échelle de l’entreprise et de la gestion de l’engagement de la main-d’œuvre (WEM). L’avenir de l’expérience client prend forme
Avec des solutions évolutives, résilientes et sécurisées. Notre nom est dérivé du latin pour « ruches » – la forme parfaite de la nature depuis des millions d’années – vous apportant des solutions évolutives, résistantes et sécurisées, avec efficacité, rapidité et précision. ALVARIA™. Remodeler l’expérience client™. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.alvaria.com
