Alors que le fossé numérique s’élargit à la suite d’une pandémie, les « maîtres du changement » définiront l’avenir, selon Accenture Technology Vision 2021

17 février 2021 ThePressFree Aucun commentaire

NEW YORK–(FIL D’AFFAIRES) – Selon Accenture Technology Vision 2021, la technologie a été une bouée de sauvetage pendant la pandémie mondiale – permettant de nouvelles façons de travailler et de faire des affaires, créant de nouvelles interactions et expériences et améliorant la santé et la sécurité. La technologie a changé à jamais les attentes et les comportements et a créé des réalités entièrement nouvelles dans tous les secteurs. Alors que les entreprises passent de la réaction à la crise à la réinvention de ce qui vient ensuite, les dirigeants les plus audacieux et les plus visionnaires – ceux qui utilisent la technologie pour maîtriser le changement – définiront l’avenir, déclare le 21^st rapport annuel d’Accenture (NYSE: ACN) prévoyant les principales tendances technologiques qui façonneront les entreprises et les industries au cours des trois prochaines années.

Le rapport, « Dirigeants Wanted: Masters of Change at a Moment of Truth, » décrit comment les grandes entreprises compressent une décennie de transformation numérique en un ou deux ans. S’appuyant sur un noyau numérique solide pour s’adapter et innover à la vitesse de l’éclairage, les dirigeants augmentent leurs revenus 5 fois plus vite que les retardataires d’aujourd’hui, contre seulement 2 fois plus vite entre 2015 et 2018, selon une étude d’Accenture. Le résultat est une vague d’entreprises qui courent pour se réinventer et utilisent les innovations technologiques pour façonner les nouvelles réalités auxquelles elles sont confrontées.

«La pandémie mondiale a poussé un énorme bouton d’avance rapide vers l’avenir. De nombreuses organisations se sont mobilisées pour utiliser la technologie de manière extraordinaire pour faire fonctionner leurs entreprises et leurs communautés – à un rythme qu’elles pensaient auparavant impossible – tandis que d’autres ont fait face à la dure réalité de leurs lacunes, faute de la base numérique nécessaire pour pivoter rapidement », a déclaré Paul Daugherty directeur général du groupe – Technologie et directeur de la technologie chez Accenture. «Nous avons maintenant une occasion unique de transformer ce moment de vérité pour la technologie en un moment de confiance – en profitant de la puissance du changement technologique exponentiel pour réinventer complètement et reconstruire l’avenir des entreprises et de l’expérience humaine.»

Accenture a interrogé plus de 6 200 chefs d’entreprise et de technologie pour le rapport Technology Vision, et 92% déclarent que leur organisation innove de toute urgence et appelle à l’action cette année. Et 91% des dirigeants s’accordent à dire que pour capter le marché de demain, il faudra que leur organisation le définisse.

Façonner l’avenir exigera que les entreprises deviennent des maîtres du changement en adhérant à trois impératifs clés. Premièrement, le leadership exige un leadership technologique. L’ère de l’adepte rapide est révolue – le changement perpétuel est permanent. Les leaders de demain seront ceux qui mettront la technologie au premier plan de leur stratégie commerciale. Deuxièmement, les dirigeants n’attendront pas une nouvelle normalité, ils réinventeront, construiront de nouvelles réalités en utilisant des mentalités et des modèles radicalement différents. Enfin, les dirigeants assumeront une responsabilité plus large en tant que citoyens du monde, en concevant et en appliquant délibérément la technologie pour créer des impacts positifs bien au-delà de l’entreprise pour créer un monde plus durable et inclusif.

La Vision technologique identifie cinq tendances clés que les entreprises devront aborder au cours des trois prochaines années pour accélérer et maîtriser le changement dans toutes les parties de leur entreprise:

Empiler stratégiquement: concevoir un avenir meilleur – Une nouvelle ère de concurrence industrielle est en train de naître – une ère où les entreprises se font concurrence sur leur architecture de systèmes informatiques. Mais construire et utiliser la pile technologique la plus compétitive signifie penser la technologie différemment, ce qui rend les stratégies commerciales et technologiques impossibles à distinguer. Quatre-vingt-neuf pour cent des cadres estiment que la capacité de leur organisation à générer de la valeur commerciale sera de plus en plus basée sur les limites et les opportunités de leur architecture technologique.
Monde en miroir: la puissance des jumeaux numériques massifs et intelligents – Les dirigeants construisent des jumeaux numériques intelligents pour créer des modèles vivants d’usines, de chaînes d’approvisionnement, de cycles de vie des produits, etc. Rassembler les données et l’intelligence pour représenter le monde physique dans un espace numérique ouvrira de nouvelles opportunités pour fonctionner, collaborer et innover. Soixante-cinq pour cent des cadres interrogés s’attendent à ce que l’investissement de leur organisation dans les jumeaux numériques intelligents augmente au cours des trois prochaines années.
Moi, technologue: la démocratisation de la technologie – Des capacités puissantes sont désormais disponibles pour les personnes dans toutes les fonctions de l’entreprise, ajoutant une couche de base aux stratégies d’innovation des entreprises. Désormais, chaque employé peut être un innovateur, en optimisant son travail, en corrigeant les problèmes et en gardant l’entreprise en phase avec les besoins nouveaux et changeants. Quatre-vingt-huit pour cent des cadres estiment que la démocratisation de la technologie devient critique dans leur capacité à susciter l’innovation dans leur organisation.
Partout, partout: apportez votre propre environnement – Le changement de main-d’œuvre le plus important de mémoire d’homme a permis aux entreprises d’élargir les limites de l’entreprise. Lorsque les gens peuvent «apporter leur propre environnement», ils ont la liberté de travailler en toute transparence de n’importe où – que ce soit à la maison, au bureau, à l’aéroport, dans les bureaux des partenaires ou ailleurs. Dans ce modèle, les dirigeants peuvent repenser l’objectif du travail sur chaque site et saisir l’opportunité de réinventer leur entreprise dans ce nouveau monde. Quatre-vingt-un pour cent des dirigeants conviennent que les principales organisations de leur secteur commenceront à passer d’une approche de main-d’œuvre «Apportez votre propre appareil» à «Apportez votre propre environnement».
De moi à nous: le chemin d’un système multipartite à travers le chaos – Le la demande de recherche de contacts, de paiements sans friction et de nouveaux moyens de renforcer la confiance ont mis en évidence ce qui n’avait pas été fait avec les écosystèmes existants des entreprises. Les systèmes multipartites peuvent aider les entreprises à gagner en résilience et en adaptabilité; débloquer de nouvelles façons d’aborder le marché; et établir de nouvelles normes axées sur les écosystèmes pour leurs industries. Quatre-vingt dix pour cent des cadres interrogés affirment que les systèmes multipartites permettront à leurs écosystèmes de forger une base plus résiliente et adaptable pour créer une nouvelle valeur avec les partenaires de leur organisation.

Donner la priorité à l’innovation technologique en réponse à un monde en évolution rapide n’a jamais été aussi important. Prenons le secteur de la restauration: 60% des restaurants répertoriés comme «temporairement fermés» sur Yelp en juillet étaient définitivement en faillite en septembre. À travers le chaos, Starbucks est devenu un leader, utilisant la technologie pour élargir les canaux des clients et des détaillants. En août, trois millions de nouveaux utilisateurs ont téléchargé son application, et les commandes mobiles et le service au volant représentaient 90% des ventes. À mesure que la demande augmentait, elle a déployé un système de gestion des tickets intégré pour combiner les commandes de son application, Uber Eats et des clients au service au volant dans un flux de travail unique pour les baristas. Starbucks a également introduit une nouvelle machine à expresso avec des capteurs pour suivre la quantité de café versée et prévoir l’entretien nécessaire. Il s’agit d’une puissante illustration de la technologie en tant que principal catalyseur d’une réponse agile, résiliente et réussie au changement d’une entreprise.

Depuis 21 ans, Accenture examine systématiquement le paysage de l’entreprise pour identifier les tendances technologiques émergentes qui présentent le plus grand potentiel de perturbation des entreprises et des industries. Pour plus d’informations sur le rapport de cette année, rendez-vous sur www.accenture.com/technologyvision ou suivez la conversation sur Twitter avec # TechVision2021.

À propos de la méthodologie

Pour le rapport 2021, le processus de recherche comprenait la collecte des contributions du Conseil consultatif externe de Technology Vision, un groupe comprenant plus de deux douzaines de personnes expérimentées des secteurs public et privé, des universités, des sociétés de capital-risque et des entreprises entrepreneuriales. En outre, l’équipe Technology Vision a mené des entretiens avec des sommités technologiques et des experts du secteur, ainsi qu’avec près de 100 chefs d’entreprise d’Accenture. En parallèle, Accenture Research a mené une enquête mondiale en ligne auprès de 6 241 cadres commerciaux et informatiques afin de recueillir des informations sur l’adoption des technologies émergentes. L’enquête a permis d’identifier les principaux problèmes et priorités en matière d’adoption et d’investissement technologiques. Les répondants étaient des cadres supérieurs et des administrateurs de sociétés de 31 pays et 14 secteurs.

À propos d’Accenture

Accenture est une société mondiale de services professionnels dotée de capacités de pointe dans les domaines du numérique, du cloud et de la sécurité. Combinant une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 secteurs, nous proposons des services de stratégie et de conseil, d’interactivité, de technologie et d’exploitation, le tout alimenté par le plus grand réseau au monde de centres de technologie avancée et d’opérations intelligentes. Nos 514 000 employés tiennent la promesse de la technologie et de l’ingéniosité humaine chaque jour, au service de clients dans plus de 120 pays. Nous adoptons le pouvoir du changement pour créer de la valeur et un succès partagé pour nos clients, nos employés, nos actionnaires, nos partenaires et nos communautés. Rendez-nous visite sur www.accenture.com.

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