7 priorités que les futurs leaders technologiques doivent s’approprier

C’est officiel : l’informatique est devenue indiscernable de l’entreprise. Cela signifie que les responsables informatiques d’aujourd’hui assument également des rôles de leadership commercial – et les chefs d’entreprise doivent être des responsables informatiques. Que faut-il maintenant pour diriger avec succès la direction technologique des entreprises d’aujourd’hui et de demain ?

La convergence des humains et des machines est explorée en profondeur par Paul Daugherty et H. James Wilson, tous deux avec Accenture, dans leur prochain livre, Radicalement humain : comment les nouvelles technologies transforment les entreprises et façonnent notre avenir. Le leader technologique des années 2020 doit jouer un rôle militant dans la construction de la relation entre les gens et la technologie. « La convergence entre l’entreprise et la technologie signifie qu’il est très probable que la première fois qu’un client interagit avec un agent d’IA presque humain, enfile une paire de lunettes de réalité virtuelle ou découvre la blockchain, il sera lié à la technologie de pointe d’une entreprise. offrande », écrivent-ils.

Daugherty et Wilson rapportent une enquête d’Accenture qui a révélé que 80 % des dirigeants pensent que les systèmes du futur offriront une interaction transparente avec les humains, et 78 % pensent que ces systèmes s’adapteront aux styles de travail humains. « Étant donné que les technologies intelligentes seront omniprésentes sur le lieu de travail, comme dans notre vie quotidienne, il est primordial de concevoir ces systèmes pour qu’ils soient radicalement humains afin d’obtenir un rendement maximal. »

Les systèmes « radicalement humains » sont la clé du succès en affaires dans les années 2020, et Daugherty et Wilson fournissent quelques priorités clés que les leaders technologiques efficaces doivent adopter et faire leur :

Promouvoir l’adoption et l’adaptation de technologies radicalement humaines. « En utilisant des technologies telles que le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur, la reconnaissance vocale et l’apprentissage automatique, les systèmes radicalement humains rendent l’interaction humaine avec eux plus facile et plus efficace », déclarent-ils. « Les entreprises peuvent désormais réinventer les systèmes pour renforcer les nouvelles relations homme-machine avec une conversation naturelle, des touches simples et une personnalisation abondante. »

Passez de l’héritage au cloud. « Les dirigeants efficaces ralentiront et découpleront numériquement les systèmes existants, tout en augmentant et en permettant au cloud l’absence de frontières, l’adaptabilité et les caractéristiques radicalement humaines qui caractérisent les systèmes vivants », déclarent Daugherty et Wilson. « Ils adopteront stratégiquement des services cloud sophistiqués, tirant parti de la multitude croissante de façons d’organiser et d’orchestrer des architectures en réseau afin d’augmenter la vitesse, la flexibilité et la réactivité. »

Utilisez la technologie pour donner du sens au travail. Le leader technologique des années 2020 utilise des services basés sur le cloud « pour améliorer la collaboration entre les employés et encourager des projets ambitieux qui transcendent les fonctions et les zones géographiques de l’entreprise. Ils utilisent le cloud pour rendre le travail plus intéressant et axé sur les données en réduisant les tâches répétitives et les travaux de maintenance manuels, ou utiliser des outils basés sur le cloud pour rendre la technologie accessible. »

Construisez le bord. Les leaders d’aujourd’hui et de demain « intégreront l’informatique de périphérie dans les architectures cloud, garantissant que ce qui se passe localement informe ce qui est connu de manière centralisée, et vice versa. bord. »

Encouragez la maîtrise du numérique au-delà du service informatique. Le leader technologique des années 2020 ouvrira la voie en réimaginant « la façon dont les spécialistes et les non-spécialistes interagissent avec les machines ». Ils « imprègneront les experts du domaine de la maîtrise du numérique pour transférer efficacement leur expertise aux processus et à la technologie de l’entreprise. Une telle maîtrise les équipera pour développer des moyens créatifs d’appliquer l’IA à l’entreprise ».

Mettez les humains dans la boucle. « N’hésitez pas à mettre les humains dans la boucle pour imposer directement leurs capacités humaines innées et acquises aux systèmes d’IA. Cela représente l’utilisation la plus élevée et la meilleure de l’homme et de la machine ; le premier fournissant la nuance presque infinie et indicible de ce que nous savons et ce dernier fournissant une efficacité surhumaine. »

Regardez l’informatique de manière holistique, dans un contexte commercial. Enfin, les leaders technologiques des années 2020 « construiront une approche holistique de l’informatique qui allie stratégie et technologie à travers plusieurs couches d’applications et de systèmes », écrivent Daugherty et Wilson. « La grande convergence de la stratégie et de la technologie se produit au sein et entre les systèmes informatiques. Les organisations qui combinent avec succès leurs stratégies commerciales et technologiques et s’efforcent de trouver leur combinaison de technologies la plus précieuse à travers la pile technologique, se retrouveront en mesure de créer l’un des des offres uniques avec une agilité sans précédent, capturant de nouveaux marchés, quelle que soit la vitesse à laquelle le monde change. »