4 méthodes qu’Amazon et Jeff Bezos utilisent pour prendre des décisions critiques et travailler plus efficacement

Sortir de l’armée signifie prendre de nombreuses décisions tout en entrant dans un monde largement inconnu de nombreux vétérans qui se séparent. Cela signifie également qu’il y a beaucoup de travail à faire : aller aux cours obligatoires, terminer une liste de contrôle de traitement externe et toute une série d’autres tâches. Ensuite, les anciens combattants doivent s’adapter à une toute nouvelle façon de penser et de travailler dans le monde civil.

Les vétérinaires peuvent prendre des conseils décisionnels auprès de l’un des chefs d’entreprise les plus prospères au monde lors de leur transition vers la main-d’œuvre civile.

Le fondateur et président exécutif d’Amazon, Jeff Bezos, a partagé son point de vue sur la prise de décision efficace dans une lettre de 2016 aux actionnaires d’Amazon. C’était une époque où Bezos était le PDG de l’entreprise et prenait des dizaines de décisions critiques chaque jour. Le cours des actions d’Amazon montait en flèche et c’était un leader du marché de longue date.

Bezos expliquait comment l’entreprise avait l’intention de maintenir son statut sur un marché mondial, en gardant sa mentalité « Jour 1 », une stratégie qui signifie prendre des risques et garder une longueur d’avance dans l’entreprise, mais aussi instaurer la confiance et être décisif. Voici quelques-unes de ses tactiques décisionnelles.

1. N’utilisez jamais un processus unique.

Dans sa lettre de 2015, Bezos a lié certaines décisions aux « portes à sens unique » et aux « portes à double sens ». Les portes à sens unique, écrit-il, sont conséquentes et peuvent souvent être irréversibles. Les décisions concernant les portes à sens unique « doivent être prises méthodiquement, soigneusement, lentement, avec beaucoup de délibération et de consultation ». Les décisions de porte à double sens sont les plus courantes et les conséquences ne se font pas sentir longtemps.

Il a écrit que trop souvent, les organisations commencent à utiliser le processus à porte unique pour les décisions qui ne nécessitent pas ce type de délibération. Il en résulte une aversion inutile pour le risque, des échecs d’expérimentation et une réflexion moins inventive, tout en prenant beaucoup trop de temps. Il est important de lutter contre ce genre de processus.

« De nombreuses décisions sont des portes réversibles à double sens. Ces décisions peuvent utiliser un processus léger. Pour celles-ci, et si vous vous trompez? » il a écrit en 2016, faisant référence à sa lettre de 2015.

2. Vous n’avez pas besoin de toutes les informations que vous pensez avoir.

Cette astuce vise également à maximiser son efficacité. Bezos souligne que la vitesse est importante dans les affaires et que la vitesse élevée rend le travail plus amusant. Si vous pouvez reconnaître et annuler rapidement les mauvaises décisions, vous les rendrez plus rapides et les modifierez si nécessaire.

Il a écrit que la plupart des décisions devraient être prises lorsque le décideur dispose de 70% des informations qu’il souhaite avoir. Attendre 90 % signifie simplement qu’ils sont lents. « Si vous êtes doué pour la correction de cap, se tromper peut être moins coûteux que vous ne le pensez », a-t-il écrit, « alors qu’être lent coûtera certainement cher. »

3. « Ne pas être d’accord et s’engager. »

Les organisations plus lentes et plus inefficaces peuvent avoir tendance à adopter une approche décisionnelle consensuelle. Si un consensus ne peut être établi, alors parfois tout le processus de prise de décision peut s’arrêter. Ceci, écrit Bezos, est la pensée du « Jour 2 » et n’est qu’un signe d’un lent déclin vers la mort.

Au lieu de cela, il suggère « d’utiliser l’expression » ne pas être d’accord et s’engager « . Cette phrase vous fera gagner beaucoup de temps. Si vous avez des convictions sur une direction particulière même s’il n’y a pas de consensus, il est utile de dire : « Écoutez, je sais que nous ne sommes pas d’accord sur ce point, mais allez-vous jouer avec moi ? Désaccord et engagez-vous ? » ‘ Au moment où vous en êtes à ce stade, personne ne peut connaître la réponse avec certitude, et vous obtiendrez probablement un oui rapide. »

4. Escalader les décisions dès que possible.

Il s’agit d’une astuce décisionnelle pour ceux qui travaillent en équipe, lorsque leurs points de vue sont fondamentalement différents. Lorsqu’il n’y a aucun moyen de résoudre ces désaccords, l’équipe dont l’opinion prévaut gagnera généralement parce que l’autre partie en a assez de se battre, selon Bezos.

« Parfois, les équipes ont des objectifs différents et des points de vue fondamentalement différents », a-t-il écrit, « … Aucune discussion, aucun nombre de réunions ne résoudra ce profond désalignement. » Il est important de transmettre la décision à un décideur principal le plus rapidement possible pour trouver une solution et passer à autre chose.

— Blake Stilwell peut être joint à blake.stilwell@military.com. Il peut également être trouvé sur Twitter @blakestilwell ou sur Facebook.

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